Como Funciona o Estorno no Cartão de Crédito

Fez uma compra em uma loja física ou pela internet com o cartão de crédito, e o produto adquirido não era o que você esperava?


Para resguardar e recuperar o seu tão suado dinheiro e não ficar com um produto que não é nada daquilo que você esperava, existe a possibilidade de solicitar o estorno do valor gasto no cartão de crédito.

O que é Estorno?

O Estorno no Cartão de Crédito acontece quando você quer devolver um produto e reaver o valor gasto naquele produto.

Se você recebeu uma fatura errada ou simplesmente quer devolver um produto adquirido, você precisa solicitar o estorno.

Mas lembre-se o estorno deve ser solicitado no mesmo dia da compra.

Onde solicitar o Estorno no Cartão?

Para realizar a solicitação de estorno, você deverá entrar em contato diretamente com a loja física ou online, ou diretamente com a operadora do seu cartão de crédito.

Quando posso Solicitar o Estorno?

Você poderá solicitar o estorno no cartão em quatro situações:

1 – Fatura com erro em compras presenciais

Neste caso a loja fará o estorno e realizará uma nova cobrança com os valores corrigidos.

Algumas lojas também podem gerar um crédito para que você possa utilizar em suas próximas compras.

2 – Cancelamento ou Desistência da Compra em uma loja Física

Caso não exista nenhum tipo de defeito no produto ou irregularidades no processo de compra, a loja não possuí obrigação jurídica de devolver o seu dinheiro.

3 – Erro em fatura Online

Caso você tenha adquirido algum produto em uma loja online e percebeu erros em sua fatura, entre em contato diretamente com o suporte da loja ou informe a falha diretamente na administradora do seu cartão de crédito.

4 – Desistência e Cancelamento de compra online

Por direito, você tem até 7 dias para devolver um produto adquirido pela internet.

O prazo de sete dias começa a contar a partir da data de recebimento do mesmo.


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